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Q&A（？）
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はじめて当店をご利用される場合など、わからないことも多いかと思います。
以下、代表的な問い合わせに対するお答えを列記してありますので、ご参考にしてください。
またさらに詳しくお知りになりたい方や他の疑問点がある方は、メールやお電話でお気軽にお問い合わせください。 |
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| 【一般のドッグランについて】 |
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| Ｑ．一般ドッグランを利用してみたいんだけど、どうすればいいのですか？ |
| Ａ．当店のドッグランはオフ会やパーティー、イベントなどでお店ごと貸切りになっていることがあります。そのような場合、ドッグランを利用したくて当店にお越しいただいても残念ながら入場できません。「せっかく来たのに入れないの！？」というようなことがないよう、必ず事前に予約をしてください。なお予約したのに急に来れなくなってもキャンセル料は一切かかりません。また道が混んでいて来店時間が遅れたり、当日に時間を変更したりすることも可能です。（その際にはなるべくお電話ください）
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| Ｑ．利用時間と料金はどうなっているの？
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| Ａ．利用時間は1時間（平日¥800/土日祝祭日¥1,000）〜となります。以降、30分単位（平日30分¥400/土日祝祭日30分¥500）での延長が可能です。後の時間に貸切り等が入っていなければ、何時間でも延長できます。来店当日の貸切り状況については事前にお電話にてご確認ください。なお、初回ご利用時のみ飼い主様1人につき入会料¥500がかかります。またワンちゃんの大きさによる料金の違いはありません。
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| Ｑ．何頭かいっしょに連れて行っても大丈夫ですか？ |
Ａ．Ａ．もちろんOKです。多頭飼いの方の利用料金は2頭め以降、1頭につき半額とおトクな料金設定になっています。ただしお友達といっしょに数人・数頭でご利用される場合には、それぞれのワンちゃんの飼い主様ごとの料金計算となります。
（計算例）
※Ａさん（2頭）とＢさん（3頭）とＣさん（1頭）で平日1.5時間ご利用の場合
●Ａさん ： （1頭め）¥800×1.5時間＋（2頭め）¥400×1.5時間＝¥1,800
●Ｂさん ： （1頭め）¥800×1.5時間＋（2頭め）¥400×1.5時間＋（3頭め）¥400×1.5時間＝¥2,400
●Ｃさん ： ¥800×1時間＝¥800 |
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| Ｑ．家族全員で行っても大丈夫ですか？ |
| Ａ．もちろんOKです！その場合、家族のお一人が会員であれば、あとはワンちゃんの頭数に応じた料金でご利用になれます（料金表参照）。 |
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| Ｑ．ドッグランははじめてなのですが…。 |
| Ａ．当店のドッグランは、はじめて（ドッグランデビュー）の方にもオススメです。通常のドッグランとちがい、、ワンちゃんどうしのケンカやイジメなどのトラブルが起こらぬよう、スタッフが常に見守っていますので安心してご利用いただけます。なお、はじめてのご利用の際には、ご利用上のルールとマナー
をお読みになった上でご利用ください。 |
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| Ｑ．トイレ処理用具など、なにか持っていくべきものはありますか？ |
| Ａ．当店にはトイレ処理用の用具を一式取り揃えてありますので特に必要ありません。なお、当店ではトイレ処理は飼い主様ご自身にお願いしています。トイレ処理の方法については、ご来店時にスタッフより説明があります。 |
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| 【貸切りドッグランについて】 |
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| Ｑ．会員でなければ予約はできないのですか？ |
| Ａ．まだ会員でない方でも予約可能です。当日来店されたときに会員手続きをしていただければ（所要時間5分程）問題ありません。ちなみに来店者全員が会員である必要はなく、どなたか代表でお一人が会員であれば（になれば）、ご利用いただけます。よって、例えば予約された方ご本人が会員でなくても、来店者の中でどなたかがすでに会員であればそれでOKです。ただし、当日のお会計は会員の方に行っていただくことになります。 |
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| Ｑ．予約キャンセルの場合、どうなりますか？ |
| Ａ．予約日の前々日までにキャンセルのご連絡をいただければ、キャンセル料はかかりません。ただし予約日当日および前日のキャンセルの場合には全額お支払いとなりますのでご注意ください。なお、キャンセルのご連絡は必ずお電話でお伝えください。メールやFAXなどでのキャンセル連絡は受け付けていません。ご了承ください。 |
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| Ｑ．頭数（人数）がとても少ないのですが、貸切りにできますか？ |
| Ａ．お1人様1頭から貸切り可能です。愛犬（たち）が他のワンちゃんが苦手で、トレーニングや運動目的でドッグランをめいっぱい広々とご利用されたい方などが、ほんの少頭（人）数で貸切るケースもありますので、ニーズに合わせてご自由にご利用いただいて結構です。 |
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| Ｑ．貸切りの時間中にみんなでランチを食べたいのですが…。 |
| Ａ．当店は基本的に飲食物の持込は自由です。また、当店ではデリバリー（出前）のメニューもピザ・お弁当からお寿司まで各種取り揃えていますので、皆さまの好みに応じて、ご来店されてからご注文いただくこともできます。なお、デリバリー（出前）の場合、お店と注文メニューを書いてスタッフにお渡しいただければ当方で手配はいたしますが、お料理到着時のお会計は各自直接お支払い願います。また、土日祝祭日のデリバリーはかなりお時間がかかることがありますので、早めのご注文をオススメします。 |
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| 【Doggy Room（デイケアサービス）について】 |
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| Ｑ．ワンちゃんの大きさや年齢，頭数の制限はありますか？ |
| Ａ．基本的にはありませんが、ワクチン未接種や生理中のワンちゃんはお断りしています。詳しくは利用規約をご覧ください。またワンちゃんのサイズによってお預かりの料金が異なります（料金表参照）。また料金は1頭あたりの設定となっています。 |
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| Ｑ．予約は必要ですか？ |
| Ａ．はい。予約状況にもよりますが、当日のご予約でも大丈夫です。ちなみに予約後にキャンセルされても、キャンセル料はかかりません。なおキャンセルの場合はお早めにご連絡ください。 |
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| Ｑ．1〜2時間の預かりの場合、料金は安くなりませんか？ |
| Ａ．残念ながら1日（営業時間内）のみ料金設定となっておりますので、時間が短くなっても料金の割引きなどはできかねます。 |
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| Ｑ．ウチのコは怖がりで他のワンちゃんが苦手なのですが大丈夫ですか？ |
| Ａ．当店のお預かり（ドッグラン）スペースは可動式のフェンスで最大4つのスペースにまで区切ることができますので、犬が苦手なコは、他のワンちゃんとはいっしょにせずにプライベートスペースでスタッフと遊びながら過ごすことも可能です。また、今は他のワンちゃんが苦手でも、今後「他の犬と仲良くできるようになってもらいたい」という飼い主様のご希望がある場合には、1頭ずつ徐々に相性が良さそうなコといっしょにさせてみるなど、他のワンちゃんに少しずつ慣れてもらうようにお手伝いします。 |
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| Ｑ．預けている間にシャンプーやトリミングもお願いしたいのですが…。 |
| Ａ．当日のシャンプーやトリミングの予約状況にもよりますが、もちろん大丈夫です。「1日預けている間にシャンプーも」という方もたくさんいらっしゃいます。 |
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| 【ホテルについて】 |
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| Ｑ．ホテルに預けた場合、どんな一日の過ごし方をするのですか？ |
Ａ．概要ではありますが、通常の場合の一日の過ごし方をご紹介します。
●朝 ： 起床→散歩→朝食→食後の休憩
●午前中 ： 広々ドッグランで他のワンちゃんやスタッフと遊んで過ごす
●お昼 ： 休憩（遊びつかれたコはケージでお昼寝も）、※昼食（指定の場合）
●午後 ： 広々ドッグランで他のワンちゃんやスタッフと遊んで過ごす
●夕方 ： 散歩→夕食
●夜 ： 就寝（ケージ）
※ケージに入れっぱなしにすることなく、日中ほとんどの時間を のびのび遊びながら過ごしていただきます。
※どうしても外でしかオシッコやウンチをしないコは、日中その都度外にトイレに連れて行きます。
※自傷行為をしてしまうなど、ケージがどうしてもダメなコについてはご相談ください。デラックスルームやスイートルームなど、ケージに入らないお泊まりのお部屋もございます。
※1日2回（朝夕）のお散歩は宿泊料金に含まれています。 |
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| Ｑ．うちのコはとってもさびしがりやで、外泊がとっても心配なのですが…。 |
| Ａ．DOG INC.のドッグホテルは、そんなさびしがりやのワンちゃんにもピッタリです。他のワンちゃんやスタッフと併設のドッグランで楽しく遊んで過ごすので、夜寝る頃には遊び疲れて、飼い主さんから離れる寂しさも忘れ、スヤスヤと眠りについしまうケースが多々見受けられます。また、ある程度長期滞在の場合、むしろいっしょに泊まっている他のワンちゃんと毎日遊ぶことで、その中から「親友」のような存在ができることもあります。さらに、事前に飼い主さんとそのワンちゃんについて丁寧にカウンセリング（問診）を行うことで、怖がりなコややんちゃなコ、人見知りをするコなど、それぞれのワンちゃんの性格に合わせたケアをいたします。滞在中でも、気になったことがありましたら、お気軽にご連絡ください。 |
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| Ｑ．なにか持ち込むべきものはありますか？ |
| Ａ．滞在中、あなたのワンちゃんが少しでもアットホームな気分でいられるよう、例えばいつもおウチで使っているクッションや毛布、お気に入りのオモチャやオヤツやお洋服、また食事についても、毎日食べているフードをお持込いただければ、ご支持の通りの分量や方法に従って与えます。服用している薬などについても同様です。特にフードの持ち込みがない場合には、当店で常備している「ユーカヌバ・ラム＆ライス」を与えます。（宿泊料金に含まれていますので別料金はかかりません） |
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| Ｑ．自宅まで迎え（送り）に来てくれますか？ |
| Ａ．当店の送迎エリア（＋営業時間）内であればOKです。送迎可能エリアや料金につきましてはお問い合わせください。お迎え、お送り、どちらか片方だけでもご利用になれます。旅行出発日やお仕事などで何かと忙しかったり、車で連れて行くヒマがないなどの事情がある場合にご利用いただけると便利です。 |
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| 【その他】 |
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| Ｑ．定休日はいつですか？ |
| Ａ．毎週水曜日が当店の定休日となります。ホテルでお預かりしているワンちゃんのお世話のためにスタッフはお店にいますが、ホテルサービス（送迎を除くホテルのお預かり・お迎えは可能です）以外のサービスについては一切行っておりませんのでご注意ください。 |
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| Ｑ．ウチの愛犬は超大型犬なのですが、シャンプーやホテルは利用できますか？ |
| Ａ．シャンプーの場合、当店のドッグバスに入らないような超大型犬はお断りすることがあります。ホテルの場合には、デラックスルームまたはスイートルームをご検討ください。これらの部屋の設備・写真については、“Dog
Hotel”のページに、料金は“Price”のページに載っていますのでご参照ください。その他詳しくはお電話にてご相談ください。 |
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| Ｑ．ウチのコはまだ幼いパピーなのですが、預かってもらえるのでしょうか？ |
| Ａ．月齢などにかかわらず、ワクチンをすでに接種していればOKです。ただしデリケートな部分がたくさんあると思いますので、かかりつけの獣医さんに事前に相談・了承を得ておくことをおすすめします。 |
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| Ｑ．ウチのコは人に対して攻撃性が強いのですが大丈夫ですか？ |
| Ａ．当店では基本的に強い噛み付き傾向があり、人も触れられないようなワンちゃんについてはお預かり・入店をお断りしています。 |
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